Hjälpcenter

När du beställer en gåva kan du ange det datum då gåvan ska ges i gåvofältet. Returrätten på 14 dagar gäller från det angivna datumet 🎁 Om du glömde att ange datumet vid beställningen, vänligen skriv till support@wintherstudio.com, så hjälper vi dig att registrera gåvodatumet i systemet.

Pre-order innebär att varan ännu inte finns i lager, men är tillgänglig för försäljning. Om du har köpt en pre-order vara, vänligen observera att hela din beställning skickas först när varan finns tillbaka i lager. Du kan se det förväntade mottagningsdatumet för varan på produktsidan.

Du har 14 dagars returrätt från den dag du meddelar oss att du vill utnyttja ångerrätten. Skapa din retur i returportalen här: https://returns.reversio.io/se.wintherstudio.com. En avgift på 39 SEK tas ut för att täcka fraktkostnaderna om du använder vårt retursystem. Du får ett mejl med en returfraktsedel som ska skrivas ut, placeras på paketet och sedan lämnar du in paketet till närmaste Bring-utlämningsställe.

Vi kan inte lägga till eller ta bort smycken när din beställning väl har lagts. Om det inte hunnit hanteras och packas än kan vi avbeställa den, varefter du kan beställa rätt i en ny beställning.

Om du inte har fått din orderbekräftelse kan du skicka ett mejl till support@wintherstudio.com – så kan vi skicka ut orderbekräftelsen igen. Kom ihåg att kontrollera din annons/spam-inkorg.

Om olyckan skulle vara framme och ett av dina smycken oväntat går sönder har du två års reklamationsrätt. Skapa din reklamation i returportalen här: https://returns.reversio.io/se.wintherstudio.com

Om du inte har fått din beställning efter 4 vardagar, vänligen kontakta kundservice via e-post på support@wintherstudio.com. Kom ihåg att ange ditt ordernummer i ämnesraden i mejlet ✉️📦